Intel продлевает гарантию на свои спорные процессоры Core 13-го и 14-го поколений на два года, о чем она объявила в сообщении сообщества. Компания заявляет, что поделится более подробной информацией в ближайшие дни, но сейчас клиенты, которые просто ждут, когда их компьютеры выйдут из строя, могут по крайней мере знать, что им, возможно, не придется тратить деньги на замену процессоров. В июле Intel сообщила, что после тщательного анализа она обнаружила, что повышенное рабочее напряжение является причиной проблем нестабильности этих конкретных моделей процессоров у многих людей.
По-видимому, алгоритм микрокода отправлял процессору неверные запросы на напряжение, что приводило к сбоям в работе компьютеров пользователей. Компания работает над патчем, который планирует выпустить в середине августа, но для некоторых людей может быть слишком поздно: как отмечает Tom’s Hardware , патч не исправит процессоры, которые уже выходят из строя. Независимая игровая студия Alderon Games сообщила, что, по наблюдениям ее персонала, частота отказов процессоров составляет 100 процентов. Даже хорошо работающие процессоры в конечном итоге выходят из строя. Вот почему расширенная гарантия очень приветствуется, тем более что на некоторые модели действует только годовая гарантия.
«Intel стремится обеспечить поддержку в процессе обмена всем клиентам, которые испытывают или в настоящее время испытывают симптомы нестабильности на своих процессорах для настольных ПК 13-го и/или 14-го поколения», — написала компания в своем заявлении. Она также признала, что «это была сложная проблема для распутывания и окончательного выявления причины». На данный момент Intel советует тем, кто приобрел системы у производителей компьютеров, обратиться в службу поддержки бренда. Между тем, люди, которые приобрели коробочные процессоры для своих ПК, могут обратиться в службу поддержки клиентов Intel.
Автор публикации
